3 erros no Perfil da Empresa no Google que escondem profissionais de saúde

Quando analiso o Perfil da Empresa no Google de profissionais que atendem crianças, três problemas aparecem com muita frequência. Nenhum deles tem a ver com a qualidade do atendimento. Todos têm a ver com o que a família consegue ver, e com o que o Google e as IAs conseguem ler, no momento em que alguém procura.

Os dois primeiros se resolvem em minutos. O terceiro é rotina.

Erro 1: perfil sem telefone ou WhatsApp

A família encontra você no mapa, gosta do que vê, mas não tem como chamar ali mesmo. Ela não vai abrir o Instagram, procurar o link da bio e mandar uma mensagem. Ela volta para a lista e liga para o próximo.

Isso também pesa nas IAs. Quando o ChatGPT ou o modo IA do Google indicam um profissional, costumam trazer junto o telefone e o endereço publicados. Perfil sem contato é uma indicação que não vira conversa.

Como corrigir

1. Pesquise o nome do seu consultório no Google, com a conta que administra o perfil.
2. Clique em Editar perfil e procure a seção de contato.
3. Coloque o telefone que realmente é atendido no horário comercial. Se o consultório atende pelo WhatsApp, use esse número.
4. Confira se o mesmo telefone aparece no seu site, no Instagram e em diretórios como o Doctoralia. Dados iguais em todo lugar ajudam o Google e as IAs a confiar na informação.

Erro 2: site que não está ligado ao perfil

É muito comum: a profissional tem site, investiu nele, mas o site não aparece no perfil do Google Maps. A família perde um caminho para conhecer o seu trabalho, e o Google perde uma fonte para entender o que você atende.

O Google diz isso com todas as letras na página de ajuda sobre classificação local: informações completas e precisas ajudam o perfil a combinar com as buscas certas.

Como corrigir

1. Em Editar perfil, procure o campo de site na seção de contato.
2. Cole o endereço completo do seu site, com `https://`.
3. No seu site, confirme que estão escritos a especialidade, a cidade, o bairro, o endereço e o telefone, iguais aos do perfil.

Se você ainda não tem site, um site simples, de poucas páginas, já resolve. Enquanto isso, capriche no restante do perfil: descrição, serviços, fotos e horários.

Erro 3: poucas avaliações

Imagine a família olhando o mapa: uma profissional com 7 avaliações, ao lado de outra com 140. Mesmo que as duas tenham nota 5,0, a escolha fica difícil para quem tem 7.

E não é só percepção. O Google explica que o destaque, um dos três critérios da ordem do mapa, considera quantas avaliações você tem, e que mais avaliações e notas positivas ajudam na classificação local. No nosso teste com o ChatGPT, 12 das 13 indicações tinham pelo menos 19 avaliações. Profissionais com nota 5,0, mas poucas avaliações, ficaram de fora.

Como corrigir

Avaliação não se resolve num dia. É rotina: pedir, todo mês, a quem foi atendido. Com um link direto e uma mensagem pronta, isso leva menos de um minuto por família.

O cuidado está no como: nada de brinde ou desconto em troca, nada de pedir só para quem você acha que vai elogiar, e nunca responder confirmando que a pessoa é paciente. Escrevi um guia completo sobre como pedir avaliações sem ferir o código de ética.

Checklist rápido do seu perfil

Aproveite que está no perfil e confira o resto:

• Categoria principal certa e específica: "Fonoaudiólogo", "Odontopediatra", "Nutricionista", e não uma categoria genérica.
• Descrição que diz quem você atende, o que faz e onde: "Fonoaudióloga infantil no Jardim Aquarius, em São José dos Campos. Atendo atraso de fala, ...".
• Serviços listados com os nomes que as famílias usam.
• Horários atualizados, inclusive em feriados.
• Endereço ou área atendida corretos.
• Fotos reais do consultório, da fachada e da entrada. Elas ajudam a família a chegar e a se sentir segura.

Por que isso pesa também nas IAs

As IAs não têm uma lista secreta de profissionais recomendados. Elas leem o que está publicado: perfil no Google, avaliações, site, diretórios e redes sociais. Um perfil completo e consistente vira uma boa fonte. Um perfil sem telefone, sem site e com poucas avaliações vira uma fonte fraca.

Por isso, cuidar do perfil no Google e cuidar do que as IAs sabem sobre você acabam sendo o mesmo trabalho. Ninguém pode garantir que você vai aparecer, mas dá para deixar a sua informação completa e fácil de achar.