O ChatGPT agora tem perfil de empresa: o que muda para o seu consultório

Nesta semana, no dia 10 de novembro, a OpenAI anunciou o Empresas no ChatGPT, em versão beta. A ideia lembra muito o Perfil da Empresa no Google: o dono de um negócio pode reivindicar o perfil da empresa dentro do ChatGPT, atualizar as informações e ver alguns números sobre como as pessoas chegam até ele.

Para quem atende crianças e já se perguntou se o ChatGPT indica o seu nome quando uma mãe pede uma recomendação, a notícia chama a atenção. Vale entender com calma o que mudou, o que não mudou e o que faz sentido fazer agora.

O que foi lançado

O centro da novidade é a Central de Negócios, que fica na barra lateral do ChatGPT para quem está logado. Segundo a central de ajuda da OpenAI, ali dá para:

• Procurar a empresa pelo nome e reivindicar o cadastro, se você for a dona ou tiver autorização para representá-la.
• Comprovar o vínculo por telefone da empresa, e-mail comercial, domínio do site ou loja Shopify. Depois, há uma verificação de identidade feita pela Persona, que pode pedir documento oficial e dados de registro da empresa.
• Atualizar informações como site, descrição, categoria de serviço, logotipo e foto de capa. A OpenAI analisa as alterações antes de publicar.
• Ver insights dos últimos 28 dias: menções, cliques no site e "tópicos de descoberta", que são temas recorrentes nas respostas que citaram a empresa.

Há também os Agentes de Negócios, um assistente da empresa com quem o cliente pode conversar. Por enquanto, eles valem só para empresas de comércio eletrônico e serviços on-line nos Estados Unidos.

O que isso tem a ver com o consultório

Até agora, quando uma família perguntava ao ChatGPT por uma fonoaudióloga ou uma odontopediatra na cidade, a resposta era montada com o que estava publicado na internet. No teste que fizemos em São José dos Campos, as indicações vieram do Google Maps, das avaliações, de sites próprios, do Doctoralia e do Instagram.

Com a Central de Negócios, a IA ganha algo parecido com um cadastro oficial de empresas, alimentado pelo próprio dono. Para negócios locais, a central de ajuda diz que conta como menção quando o ChatGPT mostra um resultado daquele estabelecimento, mesmo que a pessoa não clique. Ou seja: a OpenAI está tratando negócios locais como parte da resposta, não como exceção.

É o mesmo caminho que o Google fez anos atrás com o Perfil da Empresa. E é mais um sinal de que as famílias vão encontrar profissionais por mais de uma porta: a busca, o mapa e a conversa com a IA.

O que a novidade não faz

Aqui está a parte mais importante, e a própria OpenAI é clara sobre ela.

Reivindicar não aumenta a visibilidade

Na central de ajuda, a OpenAI diz que reivindicar o perfil não garante mais visibilidade e não dá controle sobre as recomendações do ChatGPT. Também diz que reivindicar ou contestar um perfil não altera a visibilidade dele, e que a publicidade não influencia as respostas independentes.

Então, se alguém aparecer oferecendo "colocar você no ChatGPT" por causa dessa novidade, desconfie. Ninguém consegue garantir isso.

O ChatGPT continua lendo outras fontes

A OpenAI avisa que as alterações levam tempo para aparecer e que o ChatGPT também pode usar outras fontes ao responder sobre a sua empresa. Na prática, o perfil no ChatGPT soma, mas não substitui o Google, o site, as avaliações e os diretórios.

Ainda não está claro para consultórios no Brasil

A OpenAI diz que qualquer empresa elegível, em um lugar onde o ChatGPT está disponível, pode reivindicar o perfil. Mas também diz que a disponibilidade depende da localização e do tipo de empresa, e que, por enquanto, quando o cadastro não existe, lojas físicas e restaurantes não podem criar um novo: só reivindicar um existente, nos Estados Unidos. A página não fala de consultórios nem de serviços de saúde no Brasil. É um recurso em beta, e a OpenAI diz que pretende ampliá-lo para mais mercados e categorias com o tempo.

O que fazer agora

Não é preciso correr. Mas dá para se preparar com o que já funciona hoje e vai continuar funcionando.

1. Veja se o seu consultório já aparece

Se você usa o ChatGPT com login, abra a Central de Negócios e procure o nome do consultório. Se aparecer, confira se os dados estão certos. Se a opção de reivindicar estiver disponível para você, leia as etapas com atenção antes de enviar documentos: a verificação pede identidade e dados de registro.

Faça também o teste de sempre: num chat temporário, pergunte como uma família perguntaria, "Qual <sua especialidade> infantil você indica em <sua cidade>?", e anote quem aparece.

2. Arrume as fontes que a IA já lê

Como o ChatGPT continua usando outras fontes, o básico vale mais do que nunca:

• Perfil da Empresa no Google completo, sem os 3 erros mais comuns: telefone, site ligado ao perfil e avaliações.
• Um site simples com especialidade, cidade, endereço e telefone.
• Os mesmos dados em todo lugar: Google, site, Instagram, Doctoralia e qualquer cadastro novo, como o do ChatGPT. Nome, endereço e telefone iguais evitam confusão.

3. Escreva a descrição como você escreveria no Google

Se um dia você preencher a descrição no ChatGPT, use o mesmo cuidado do seu perfil no Google: quem você atende, a especialidade, a cidade, o registro no conselho. Sem promessa de resultado e sem depoimentos de pacientes. As regras de publicidade do seu conselho (CFM, CFO, CFN, CFFa, CFP, COFFITO) valem em qualquer plataforma.

4. Use os números com calma

Se tiver acesso aos insights, lembre que eles são agregados. A OpenAI diz que uma métrica em branco não significa que não houve atividade: pode ser que o volume não tenha atingido o mínimo para aparecer. E a empresa não recebe as conversas das pessoas, o que é bom para o sigilo das famílias.

5. Continue acompanhando sempre do mesmo jeito

Como as respostas das IAs mudam de um dia para o outro e variam conforme quem pergunta, o que mostra tendência é repetir as mesmas perguntas, do mesmo jeito, de tempos em tempos.

Resumo

• A OpenAI lançou em beta um perfil de empresa dentro do ChatGPT, com a Central de Negócios.
• Reivindicar o perfil não garante que o ChatGPT vai indicar você, e ele continua usando outras fontes.
• Ainda não está claro se consultórios no Brasil já conseguem reivindicar.
• O que já funciona continua valendo: Google completo, site simples, avaliações e os mesmos dados em todo lugar.